Il nuovo decision-making alberghiero

L’ adattamento del turismo alle nuove influenze di settore ed all’innovazione, ha portato alla creazione di soluzioni utili sia a turisti che a residenti, specialmente nei grandi centri urbani.

La presenza e diffusione massiccia delle cosidette ‘case-vacanza’ nelle città d’arte d’Italia, sembra non aver particolarmente intaccato le maggiori catene alberghiere internazionali nelle grandi città.

Globalmente, gli Hotel stanno attuando nuove strategie di marketing per includere l’ospite alberghiero alla partecipazione di ‘programmi di fedeltà’ per usufruire di ‘pacchetti relax e wellness’.

Secondo le ultime ricerche di mercato, un viaggiatore su tre ammette di preferire ‘sport e wellness’ nella selezione della destinazione alberghiera, per cui si deduce l’influenzabilità della proposta sul ‘decision-making’ individuale.

Il comportamento del viaggiatore si sta evolvendo verso preferenze salutari e di rigenerazione psico-fisica, prediligendo offerte turistiche di benessere e relax.

Il proposito delle principali catene alberghiere è quello di essere fruibili tutto l’anno, sia a turisti che residenti, contrastando quindi l’overtourism di alta stagione.

In questo modo, è anche favorito l’interscambio culturale tra visitatore e residente locale all’interno dell’Hotel, incentivando esperienze di condivisione culturale, enogastronomica, di salute e svago.

Il turista o residente, aderendo ai cosidetti ‘programmi loyalty’, ha il vantaggio di ritornare nella stessa struttura o meta turistica senza seguire piani di pacchetti promozionali restrittivi, ad edizione limitata ed a scadenza.

Potrebbe essere questa una soluzione di marketing possibile in Italia, nelle piccole o medie strutture alberghiere? Trattenere i residenti nelle proprie città e prediligere l’accoglienza alberghiera piuttosto che le ‘case-vacanze’ sia per turisti che cittadini?

Cosi facendo, si promuoverebbe una tipologia di turismo slow, contrastando il turismo di massa urbano e favorendo esperienze combinate ed immersive di cultura e relax.